ADA I Location voiture et utilitaire Villeurbanne

Nous avons loué un camion pour un déménagement. l’état du véhicule était déplorable: - parre choc avant et arrière abîmé avec baguette avant en plastique qui tombe et qui racle à chaque dos d’âne un peu haut. - Vitre du du pare brise cassée et non traitée. - Fenêtre conducteur qui ne s’ouvre pas. - Plein d’essence non effectué. Une honte de louer un camion dans cet état. Je ne suis même pas sûr qu’il passe le contrôle technique dans l’état dans lequel il nous a été remis. Aucun geste commercial effectué par l’agence.

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Deuxième fois que je passe par cette agence Marilou est une vraie professionnelle souriante accueillante présente sur tous les postes car elle est toute seule derrière son petit ventilateur ! Je recommande vivement !

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EXPÉRIENCE CATASTROPHIQUE. Je ne pense pas être un cas isolé au vu des nombreux avis négatifs qui décrivent assez bien l’expérience que j’ai subi courant mai 2024. Au moment de récupérer notre véhicule de location, voici l’état de l’intérieur (voir photos ci-jointes). En essayant d’appeler notre charmante vendeuse super souriante et pleine d’amabilité (c’est évidemment ironique), quelle ne fut pas notre surprise d’apprendre que la voiture n’a pas pu être nettoyée à temps car nous avions appelés un peu avant pour sois disant décaler nos dates ? À moins d’avoir appeler durant une phase de somnambulisme la nuit, je n’ai JAMAIS contacté l’agence. ET MÊME SI CELA AVAIT ÉTÉ LE CAS, est-ce une raison pour quand même nous proposer cette voiture dégueulasse ? (Il y avait du chocolat sur les poignées intérieurs). Est-ce une raison pour nous insulter au téléphone en nous lâchant des « f*rmez là » ? Je ne pense pas. Je n’ai rien d’autre à ajouter : les faits sont là, les trentaines de commentaires qui appuient notre expérience désagréable également. N’hésitez pas à louer un véhicule ailleurs, le service ne pourra pas être pire que celui offert par cette agence.

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Une agence inconsciente qui fait louer un minibus avec les fenêtres cassées, la clim qui ne va pas jusqu’au fond du minibus et un PAR CHOC avant casser (rafistoler avec du scotch en nous prévenant que c’était ok et qu’il ne fallait pas s’inquiéter) résultat des courses, le par choc qui s’est littéralement enlever sur la route !! sans parler de l’accueil du personnel, qui ne reconnaissent pas leur faute, seul conseil, si vous tenez à votre vie allez ailleurs.

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Gros arnaqueur, n'y aller vraiment pas. J'ai loué un utilitaire, aucun choc possible de ma part sur une conduite de moins de 5km. Le loueur me fait la "technique du doigt mouillé" touche en haut du camion un choc que je n'avais pas vu en louant, et me dit "ah la c'est frais". Apres plusieurs appel farfelu pour vérifier si l'impact etait present avant. Le gars me propose un arrangement avec son ami carrossier pour 120€ au lieu de 150€ en procédure normal. Je refuse et bizarrement je n'ai plus eu de nouvelle. Sale escroc je vous souhaite le plus grand mal possible à toi et toute ta famille.

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Manque de professionnalisme Réservation une semaine avant mon déménagement un camion et un diable. Arrivé le jour du déménagement, on me dit pas de diable disponible !!! J ai dû faire le déménagement sans diable !! Une semaine après et je n ai toujours pas reçu le remboursement du diable !!! J ai dû relancer pour pouvoir être remboursé.. Agence pas sérieux et à éviter !!

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J'ai loué un utilitaire pour la demi journée, tout c'est bien passé. Accueil parfait. Je recommande !

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