ARATAL ATTRACTIVE MOBILITY - Elévateurs et sièges monte-escaliers

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Merci ARATAL Accueil chaleureux au showroom en début d'année. Les secrétaires sont compétentes, j'ai pu essayer différents modèles de l'exposition et j'ai été bien conseillée pour les démarches administratives (Ma Prim Adapt') Un commercial s'est déplacé rapidement à mon domicile pour prendre les mesures et établir un devis. J'ai du attendre l'accord de Ma Prime Adapt' pour commencer les travaux. En un mois, la fabrication et la pose du monte escaliers intérieur étaient réalisées. Personnel sérieux et compétent. Je recommande

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Ma plateforme élévatrice a été installée dans les délais par une équipe d'un grand professionnalisme. Mais nous avons eu la surprise de constater que la porte du bas n'ouvrait pas dans le bon sens, la poignée était à gauche, plutôt qu'à droite, erreur dans la commande ou malentendu. J'ai alors appelé le directeur d'Aratal, très à l'écoute et compréhensif. La porte a été changée gratuitement par la même équipe toujours aussi professionnelle et agréable. En plus ma plateforme a fière allure, noir mat avec une porte entièrement vitrée, elle attire le regard ! Un grand merci pour votre compréhension et votre prestation d'une grande qualité. Je recommande ARATAL sans hésiter. Béatrice Marouzé

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Satisfait sur presque tout les critères ! Le bien va être vendu et donc nous allons devoir nous séparer de votre aide. Ma seule déception est votre incapacité à guérir le handicap de la personne pour qui vous avez oeuvré. Je transmets vos coordonnées au nouveau propriétaire avec un flot de satisfaction. André Audouze

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Que des compliments pour le professionnalisme d'Aratal, installation rapide et minutieuse par un technicien discret élévateur PMR design et fonctionnel les services ont toujours été à l'écoute aux questions posées et à l'intervention d'un technicien

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Nul, nul, nul Pas de respect des délais, ce qui, dans mon cas, était une donnée primordiale. Je suis au 3eme interlocuteur, toujours d’aussi mauvaise foi. Je ne recommande surtout pas cette entreprise: cherchez ailleurs, vous trouverez mieux. Heidemarie Chechin

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Très bon accueil. Commercial compétent et disponible, secrétaire agréable et poseur parfait. On ne regrette pas notre choix. Merci à vous

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Bonjour Monsieur, Je porte à votre connaissance une anomalie au sein de votre service après-vente. Mes parents, M. et Mme ALEXELINE, habitant 55 place des Pasquiers à Lanciè, ont fait l'acquisition d'un monte-escalier de chez vous avec l'assurance, si un problème survenait, d'être dépanné dans la journée. Or le dimanche 11 de ce mois, ce souci est arrivé, le fauteuil refuse de bouger; sans doute un faux contact. Lundi matin, nous avons appelé votre plate-forme qui nous a dit que le service nous rappellerait dans la journée. Ne voyant rien venir en fin de matinée, nous avons rappelé le début de l'après-midi. Une personne nous a dit que la commission avait été faite et que le technicien allait appeler. En fin d'après-midi, toujours rien, nous avons donc rappelé et toujours la même réponse. Et ce matin, toujours la même réponse. Nous avons demandé à avoir le numéro de téléphone du service. La personne nous a dit qu'elle n'avait pas accès au planning et n'avait le numéro de téléphone et qu'elle ne pouvait rien faire. Alors,vous vendez et installez des monte-escaliers à des personnes qui ont des soucis de mobilité. Qui dit souci de mobilité entraîne forcément une certaine urgence à intervenir quand le produit ne fonctionne plus ou mal. Quand vos commerciaux disent, je cite "en cas d'urgence, ils se déplacent dans la journée" C'est faux ! Nous pouvons comprendre que nous ne sommes pas tout seul, que vous avez des problèmes autres, enfin toutes les excuses que l'on peut entendre, mais qu'on nous rappelle, que l'on puisse s'organiser. Ma mère a une prothèse dans une jambe et peut difficilement monter les escaliers, ce qui d'ailleurs est la raison pour laquelle elle a acquis votre produit. Alors, elle est bloquée. Je vous invite à revoir votre système après-vente et aussi de faire le nécessaire pour ma mère parce que la publicité là, pas terrible ! Dans l'espoir d'une issue heureuse dans la journée et avec mes remerciements empressés et anticipés, je vous souhaite la bonne journée. Pascale MARS

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