FRANCECAPDEM

Médiocre !!!! Après deux estimations (1 en visio et 1 à domicile avec un commercial), une première estimation d’un volume à déménager de 20 m3 a été posée. Par deux fois nous avons émis des réserves sur cette estimation (sachant qu’il y avait également une moto à transporter) mais on nous a certifié que c’était largement suffisant. Le jour du déménagement, ils sont arrivés démunis de toute protection (hormis trois cartons et 2 rouleaux de scotchs), et c'est moi qui est dû leur fournir les couvertures afin de protéger les meubles, qu'ils n'ont finalement même pas utilisé pour tout protéger. Ils commencent donc à charger tous les meubles dans le camion et arrivent sur la fin, lorsque m'a femme leur demande : "Bah, et les meubles de la salle de bain ?", ce à quoi l'un d'eux lui a répondu : "Ah bon, y a une salle de bain ?". Il est à noter qu’ils n’ont pas pris une plante dans l’appartement et la moto comme prévu initialement. Finalement, ayant quitté avant tout le monde mon ancien appartement pour préparer la maison à recevoir les meubles, les déménageurs finissent par arriver, à ma grande surprise, sans moto... Je leur demande donc où est ma moto, et le déménageur me répond gentillement et calmement qu'il n'avait pas la place pour l'emmener. Sans déconner, à ce moment là je rêve... Je lui explique que son collegue est venu prendre toutes les photos et le chiffrage (de la moto y compris), il me répond : "Monsieur, j'ai un contrat pour un 20m3, estimez vous heureux parce que là je suis venu avec un camion qui en fait 25 et il est plein à craquer !" Devant notre agacement et notre ton qualifié « d’agressif » (soit les rappels à la loi et à leurs obligations), ils nous menacent de ne pas décharger le camion si le conflit se poursuit. J'appelle immédiatement la commerciale de leur société avec qui j'ai passé 1h au téléphone pour qu’elle m’explique leur politique en la matière, et qui me dit s’ils doivent retourner chercher la moto, on est obligé payer un nouveau trajet. Il a fallu au final que je paye la moitié, parce qu'ils ont « été généreux » (selon leurs propos) ils m'ont pas fait payer le péage, pour le deuxième trajet, qu'ils puissent aller récupérer ma moto le lendemain (il a tout de même fallu de notre côté payer un trajet aller-retour supplémentaire à savoir essence et péage pour aller superviser cette nouvelle opération). Par ailleurs, nous apprenons de la bouche d’un des équipiers qu’ils mettent plus de temps à arriver à destination que nous parce qu’ils empruntent les axes secondaires et non l’autoroute (donc nous payons initialement le péage pour rien). Pour finir ils ouvrent donc le camion et commencent à décharger. Comme je m'y attendait finalement, rien était protégé correctement et je constate immédiatement que mon piano est entassé tout en haut, sans aucune protection. Résultat sans surprise : plusieurs parties de peintures du bois qui ont sauté sur le piano, sur le tabouret du piano, et la cerise sur le gâteau, une des pédales du pédalier cassé, ce qui rend mon piano obsolète. (Je vous mets évidemment les photos jointes pour agrémenter mes propos). Nouvelle prise de tête avec la commerciale qui se veut rassurante : vous inquiétez pas monsieur, on va faire marcher notre assurance. Résultat, après plusieurs mois (le temps de retrouver les papiers et factures pour l’assurance en post déménagement), à savoir le moment où je rédige ce commentaire, j'ai finalement une réponse de l'assurance (qui était en possession de la facture du piano et des photos) qui me renvoie un mail me stipulant que l'indemnisation est inférieure à 300 €, et que par conséquent je ne recevrais aucune indemnisation. J'ai donc pris la décision de raconter mon histoire en espérant que ça servira à quelqu'un !!!!!!

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Je tiens à remercier Mylène et son équipe pour leur professionnalisme, réactivité et sympathie. L'équipe était ponctuelle et très bien organisée. Ils ont manipulé mes affaires avec le plus grand soin. Le déménagement s'est déroulés sans aucun problème, et tout a été livré en parfait état. Tout ça avec un prix très raisonnable. Je recommande les yeux fermés FranceCapDem à quiconque souhaite déménager. Mathieu H

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Nous avons fait appel à Francecapdem pour un déménagement un peu particulier, avec trois adresses de chargement et quatre adresses de déchargement, dans le cadre d’une succession. Tout s’est parfaitement déroulé : l’équipe a été très professionnelle, organisée, ponctuelle et toujours de bonne humeur malgré la complexité de la mission. Un grand merci pour leur efficacité et leur gentillesse. Je recommande vivement leurs services !

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J’ai récemment fait appel à Francecapdem pour le transport de mes chevaux sur un long trajet, et je suis extrêmement satisfaite du service. L’équipe a été très professionnelle, attentive et respectueuse du bien-être des animaux tout au long du voyage. Les chevaux sont arrivés en pleine forme, sans stress, et les conditions de transport étaient impeccables : box spacieux, pauses régulières, hydratation surveillée… Tout était parfaitement organisé. Un grand merci à toute l’équipe pour leur sérieux et leur gentillesse ! Je recommande vivement leurs services à tous ceux qui recherchent un transport fiable et sécurisé pour leurs chevaux.

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Un immense merci à cette entreprise familiale pour leur sérieux et leur bienveillance. On sent tout de suite qu’on a affaire à des personnes passionnées, investies et respectueuses. Le déménagement s’est passé dans une ambiance détendue et rassurante, avec beaucoup de soin apporté aux objets fragiles. Un vrai soulagement !

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Absolument pas satisfaite du travail réalisé ! Nous avions un F5 donc énormément de meubles par conséquent nous avons prévenu l’entreprise plusieurs fois qu’il fallait un camion de 35m3 voir 40m3 mais ils ont préférés loué un camion de 20m3 donc en conclusion il restait 1/4 des meubles. En prime ils ont démontés des meubles pour « gagné de la place » pour au final ne pas les prendre donc nous avons payé 150€ en plus pour des meubles démontés pour rien et qu’ils n’ont pas ramené. C’est inacceptable c’est clairement du vol de payer pour une prestation qui n’est même pas réalisé correctement. À FUIR !

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